অ্যামাজনের বিরুদ্ধে প্রতারণার অভিযোগ
সাদাকালো নিউজ
গ্রাহকদের সাবস্ক্রিপশন সাইন-আপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু এবং এটি বন্ধের প্রক্রিয়া কঠিন করে তোলায় অ্যামাজনের বিরুদ্ধে প্রতারণার অভিযোগ করেছে যুক্তরাষ্ট্র। দেশটির ভোক্তা অধিকার পর্যবেক্ষণকারী সংস্থা ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) এ সংক্রান্ত একটি মামলা করেছে। অ্যামাজনের ওয়েবসাইট ডিজাইনেই কারচুপির সুযোগ রাখা হয়েছে বলে উল্লেখ করেছে সংস্থাটি।
তবে এসব অভিযোগ প্রত্যাখ্যান করেছে অ্যামাজন। তারা বলছে, ‘তথ্য ও আইনের ওপর এটি একটি মিথ্যাচার।’
বিশ্বব্যাপী ২০ কোটির বেশি মানুষ প্রাইম সাবস্ক্রাইব করেছে। যেখানে অ্যামাজন পরিষেবা হিসেবে শিপিং সুবিধা, স্ট্রিমিং মুভিতে অ্যাক্সেসসহ অনেক কিছু অফার করে থাকে। এই সুবিধা নেওয়ার জন্য যুক্তরাষ্ট্রের অবস্থানরতদের বছরে ১৩৯ ডলার বা মাসে ১৪ ডলার ৯৯ সেন্ট প্রদান করতে হয়, যুক্তরাজ্যে বছরভিত্তিক এর খরচ হয় ৯৫ পাউন্ড।
এফটিসি বলছে, অ্যামাজন এমন ওয়েবসাইট ডিজাইন ব্যবহার করেছে যা গ্রাহকদের প্রাইমে নথিভুক্ত হতে বাধ্য করে। এমনকি তারা কেনাকাটা করার সঙ্গে সঙ্গে সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় চালু হয়ে যায়।
তবে এটি বাতিলের প্রক্রিয়া আরও কঠিন বলে উল্লেখ করেছে এফটিসি। তারা বলছে, সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চার-পৃষ্ঠা, ছয়-ক্লিক, ১৫টি বিকল্প প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হয়। এটি একটি মহাকাব্যের সমান, যা গ্রাহকদের জন্য কষ্টকর।